Atención al cliente

• 🗓️ Fecha de comienzo: Inmediata
• 📲Atención y solución de consultas de clientes
• 🖥️Grabación de vídeos de ayuda y soporte 
• 🎓 Formación: Valorable formación FP administración y gestión o similar/ idiomas
• 🏢 Presencial
• 📍 C. Mayor, 2, Puente Tocinos, Murcia, 30006.
• 📄 Contrato indefinido
• 🕒 Horario📩Imprescindible cv a info@stelorder.com

Antes de nada, ¿quiénes somos nosotros?

Lo más habitual en una entrevista de trabajo es que el aspirante a ser contratado corteje a la empresa mostrando sus habilidades y competencias. Pero en STEL Order creemos en la igualdad de condiciones, de modo que si tú te vas a vender, nosotros también:

Nos presentamos. Somos STEL Order, un software de gestión para autónomos, emprendedores y pequeños empresarios con más de 10 años de experiencia en el sector. 

Para que nos conozcas un poquito mejor: 

• Nuestro objetivo: Ayudar a nuestros pequeños empresarios a hacer su negocio y su vida más fácil. 
• Trayectoria: Durante nuestros 10 años de historia hemos conseguido desarrollar un software y un servicio de soporte de gran calidad y muy valorado por nuestros clientes. Empezamos siendo dos socios que apenas habían acabado sus estudios universitarios y a día de hoy tenemos clientes en más de 100 países y somos el software de gestión mejor valorado en Google Play.
• En qué fase estamos: La empresa está actualmente en fase de expansión.  Estamos centrando nuestros esfuerzos no sólo en aspirar a la excelencia en nuestro producto, sino también en aquellas áreas que llevarán nuestra empresa al siguiente nivel: los recursos humanos, el marketing, el diseño, la comunicación… De esta manera, en el último año hemos incorporado paulatinamente al equipo a Victoria, Blanca y Leeloo, tres nuevos puestos dedicados al diseño, la comunicación y la traducción de nuestro software. 
• Equipo: La plantilla cuenta con más de 20 personas. El personal está dividido en diferentes departamentos: Ventas, Soporte, Desarrollo, Marketing y Diseño y por último, (aunque te suene un poco a broma), felicidad del cliente. 

¿A quién estamos buscando?

No buscamos a un empleado, sino a una persona que cuadre con el estilo de trabajo y los valores de STEL Order. El servicio de atención al cliente es uno de los pilares de STEL Order y por ello nuestros esfuerzos están siempre puestos en aspirar a la excelencia en esta área.

Si eres un buen comunicador, se te da bien el trato al público, habilidades didácticas, conocimientos del mundo administrativo y empresarial y te gusta ayudar a la gente a hacer su vida más sencilla, este puesto es para ti. 

Te encargarás de: 

• Atención y solución a todas las consultas realizadas por los clientes (chat, llamadas, tickets)
• Gestión y seguimiento a las incidencias de los clientes de forma proactiva (revisión, creación de incidencias, comunicación de resolución al cliente).
• Redacción de nuevo contenido para el centro de ayuda del portal web de STEL Order.
• Grabación de vídeos de ayuda y soporte para el canal de YouTube.

Suena muy bien, pero ¿cuáles son los requisitos del puesto?

Por supuesto, necesitamos unas características concretas de ti:

• Habilidades comunicativas
• Nivel alto en mecanografía y ortografía
• Capacidad de redactar textos explicativos
• Destreza informática y manejo de ofimática. 
• Comunicación asertiva y habilidades de venta.
• Saber resolver problemas y trabajar bajo presión
• Gestión de tu tiempo y trabajo en equipo

Y aunque no sea estrictamente necesario, sería todo un plus si:

• Tienes algún tipo de formación en administración y gestión de empresas o similar
• Dominas inglés y francés
• Has trabajado anteriormente con un ERP o CRM

Pero en un trabajo no todo es trabajo.

Así es. Cualquier persona con más de dos años de experiencia laboral a sus espaldas sabe que además de las tareas que desempeñas en tu puesto, tu satisfacción también estará muy influenciada por las condiciones que te rodeen. Tener un compañero insufrible, horas extras obligatorias y no remuneradas o un sueldo basura, transforman lo que podría ser un trabajo vocacional y satisfactorio, en una completa pesadilla.

No es lo que vas a encontrar en STEL Order. 

¿Qué te ofrecemos?

• Salario justo
• Jornada completa.
• Contrato indefinido
• Un mínimo de 22 días laborables de vacaciones.
• Combinación de trabajo presencial y teletrabajo.
• Un ambiente de trabajo joven y divertido.
• Respetamos tus horas de descanso.
• Trabajar en un producto que nos apasiona y que queremos que te apasione.
• Una oficina Pet friendly.
• Ambiente “buen rollo friendly”. Para nosotros trabajar es una cosa seria pero no está reñida con el humor y el ambiente amigable.

*Además, estamos trabajando en la construcción de unas nuevas oficinas, más amplias, cómodas, abiertas, modernas y adaptadas a las nuevas necesidades de la empresa y el equipo ¿Te apetece estrenarlas con nosotros?

¿Dónde y con quién vas a trabajar?

Sabemos que últimamente Murcia se ha expuesto al mundo como el nuevo Lepe. Pues bien, ni confirmamos ni desmentimos, al fin y al cabo, nuestras oficinas están ubicadas en una pedanía llamada ‘Puente Tocinos’ (y ya te hemos dicho que humor no nos falta). 

Pero lo que sí te podemos decir es que vivimos en una ciudad con un clima excepcional, pequeña y pateable, cómoda, “muh bonicah”, la huerta de Europa, y encima tenemos la mejor ensaladilla del mundo, que cuando la pruebes en forma de marinera, te va a flipar.

Trabajarás en el departamento de soporte. Tus futuros compis son muy majos, se trata de un equipo joven y muy profesional. Serán Ana Vidal, Fran Vidal, Nuria Faus, Naty Guevara, Carol Navarro, Alejandra Matassa, y Ana María Béjar (más conocida en la ofi como Ana Felicidad). 

Por último, nuestra única condición es que no seas tú ese compañero insufrible que enturbia el ambiente de la oficina. Los chistes malos son ya imagen de marca de la oficina de STEL Order, así que confiamos en que tengas tu propio repertorio y colabores en hacer menos dura la mañana del lunes.

PREGUNTAS COMUNES SOBRE LA OFERTA:

¿Necesito estudios certificados o formación reglada?

No. Valoramos la formación académica, pero lo que nos interesa es que tengas las habilidades y cualidades requeridas, no títulos o cartas de recomendación. Buscamos un trabajador cualificado, no un estudiante brillante.

¿Y los idiomas?

Como te hemos dicho, contamos con clientes en más de 100 países. Aunque para tu puesto no es imprescindible, siempre será positivo que manejes el inglés y el francés (al menos lo basiquito), y cualquier conocimiento de idiomas será bienvenido. Pd: el panocho no cuenta.

¿Cuándo tendría que incorporarme a la empresa?

Valoraremos tu disponibilidad inmediata o temprana.

¿Te interesa la oferta?🤔